نسعى في شركة دار المسك إلى ضمان رضا عملائنا عن المنتجات التي نقدمها. إذا لم تكن راضياً عن مشترياتك، فإننا نوفر سياسة استرجاع واسترداد مرنة وفق الشروط التالية:
1. شروط الاسترجاع
- يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم، وبكامل العبوة والتغليف.
- يجب تقديم فاتورة الشراء أو إثبات الدفع.
2. المنتجات غير القابلة للاسترجاع
- المنتجات التي تم استخدامها أو فتح عبوتها.
- المنتجات المخصصة أو العروض الترويجية.
- أي منتج تم العبث به أو إتلافه بعد الاستلام.
3. آلية الاسترجاع
- قم بالتواصل معنا عبر معلومات الاتصال في الموقع لطلب الاسترجاع.
- بعد الموافقة على الطلب، سيتم تزويدك بتعليمات إعادة الشحن.
- يتحمل العميل تكلفة الشحن في حالة الاسترجاع، ما لم يكن المنتج معيباً أو تم شحنه بالخطأ.
4. استرداد المبالغ المدفوعة
- بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم إرجاع المبلغ المدفوع إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 – 14 يوم عمل.
- قد يتم خصم رسوم الشحن أو أي رسوم إدارية (إن وجدت).
5. المنتجات المعيبة أو الخاطئة
إذا استلمت منتجاً معيباً أو غير مطابق لما طلبته، سنقوم باستبداله أو استرداد كامل المبلغ بما في ذلك تكاليف الشحن.
معلومات التواصل:
📞 الهاتف: 218929849999+
📧 البريد الإلكتروني: info@dar-almusk.com